ボーム＆メルシエ販売規約

最終更新日：2026年7月

 

本販売規約について

本販売規約は、販売業者（以下に定義）が販売チャネル（以下に定義）を通じてご注文いただけるボーム＆メルシエ（以下「B&M」といいます）商品の販売または当該商品に関連するサービスの提供に適用されます。

1. 本販売規約を参照するB&Mのウェブサイトおよび関連するモバイルもしくはデジタルアプリケーション（以下、総称して「プラットフォーム」といいます）を利用する場合、または

2. 弊社のクライアント・リレーションズ・センター（以下「クライアント・リレーションズ・センター」といいます）に連絡する場合（以下、総称して「販売チャネル」といいます）

 

B&Mの実店舗において対面で行われた販売および正規販売店などの第三者を通じた販売は、本販売規約の対象とはなりません。

プラットフォームを通じてお客様に商品を販売する販売業者は、リシュモン ジャパン合同会社（代表者：三木 均）であり、登記上の本店は、東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビルです（以下、「販売業者」、「弊社」といいます）。

弊社は、日本においてB&Mブランドを展開するダミアーニ・ジャパン株式会社（以下「B&M事業者」といいます）のeコマースパートナーです。販売業者は、販売チャネルを通じたB&M商品の取引における販売業者として、自己の名義で、かつB&M事業者に代わって、販売チャネルを通じてお客様に提供される商品を販売します。

注文を行うことにより、お客様は、プラットフォームに掲載されている利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

販売チャネルを通じて注文を行うには、本販売規約をお読みいただき、ご同意いただく必要がございます。

 

本販売規約の更新

弊社は、本販売規約を適宜変更することがあり、最新版はプラットフォームでいつでもご覧いただけます。本販売規約の新しいバージョンは、プラットフォームへの掲載その他適切な方法により周知した上で、弊社が定める効力発生日から効力を生じるものとし、同日以降のすべての注文に適用されます。

 

ご購入者の資格

販売チャネルを通じて商品およびサービスを注文することができるのは、(a) 契約を締結することができる法的成人年齢（日本では18歳以上）に達し、(b) 契約を締結する行為能力を有し、かつ、(c) 日本国内の配送先住所を使用する個人（法人を除く）に限ります。

販売チャネルを通じて注文を行う場合、お客様には、自己または第三者の個人的使用のために購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、ならびに購入した商品を発送、販売もしくは流通しない、または営利目的で商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証していただきます。

商品の購入時にお客様には、注文のお支払いに関して、マネーロンダリングその他法令に違反する行為に関与していないこと、ならびにお客様および受取人が制裁リストに掲載されておらず、制裁対象国の居住者でもないことをご確認いただくものとします。マネーロンダリング防止法令（以下、「AML」といいます）を遵守するため、確認の目的でお客様の個人情報の提供を求めることがあります。正確かつ最新の情報を提供する責任はお客様にございます。AML要件に従わなかった場合、お客様の注文が拒否されるか、今後弊社から商品またはサービスの提供を受けられなくなることがあります。お客様は、AML遵守の目的で、弊社のプライバシーポリシー（プラットフォームで閲覧可能）および適用される個人情報保護法令に従い、弊社がお客様の個人情報を収集、処理および保管することに同意します。

 

商品の在庫および数量

販売チャネルを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による受注ポリシーに従うものとします。プラットフォーム上でショッピングカートに追加できない商品またはサービスは、現時点ではプラットフォームでの販売対象外です。これらの商品またはサービスについての詳しい情報は、クライアント・リレーションズ・センターにお問い合わせください。

B&Mウェブサイトでのご注文の合計金額は、税込み1,000万円を超えることはできません。ただし、代金引換でお支払いを選択された場合、販売チャネルを通じたご注文の合計金額は税込み50万円を超えることはできません。

現在のご購入数の制限ポリシーは以下の通りです。

一度のご注文による購入は、5商品までとさせていただきます。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。弊社は、一定の数量を超える注文を、いかなるときでも事前の通知なく拒否する権利を留保します。

 

ご注文手続き

プラットフォームでのご注文手続きは、ショッピングカートへの商品の追加（注文確定まで在庫は保証されません）、ゲスト利用者または登録ユーザーとしてのチェックアウト、注文内容（配送先情報、個人情報、支払情報を含む）の確認、そして最終的な注文の確定となります。ゲスト利用者として注文した場合でも、弊社は社内システムにお客様のアカウントを作成し、ご購入を記録することがあります。

クライアント・リレーションズ・センターを通じて注文を行う場合は、弊社アンバサダーが前述の手順をご案内し、口頭でご注文内容の確認をお願いいたします。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様が弊社の独自の判断において(i)不正行為、(ii)弊社が意図しない商品の輸入活動に関与している、もしくは(iii)その他本販売規約に違反したと疑われる場合です。

 

パーソナライゼーションサービス

特定の商品において、パーソナライゼーションサービス（文字彫りまたはエンボスなど）を利用することができます。

パーソナライゼーションサービスにおいて、不快感を与える、違法性がある、または弊社のポリシーに反する文言を含む注文があった場合、弊社はこの受注を拒否します。お客様は、パーソナライゼーションサービスを注文するにあたり、お客様が提示した表現が正しいものであることを確認する責任を負います。

パーソナライゼーションサービスが施された商品、またはお客様のオーダーメイド仕様で作成された商品は、キャンセルすることができず、交換または返金のために弊社に返品することもできません（不良品の場合を除く）。これらの注文は、注文確認書を書面で受領した時点で最終確定となります。なお、これは法律に基づくお客様の消費者の権利に影響を及ぼすものではありません。

 

価格、税金および配送費

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント・リレーションズ・センターでお伝えする価格はすべて、別途お断りがない限り、消費税を含み、配送費およびその他税金は含まれません。

適用通貨での最終価格（消費税その他の税金および配送費を含む）は、お客様が配送先住所を入力または確認し、配送オプションを選択した後に、ショッピングカートに表示されるか、お客様にお知らせされます。

弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。注文・配送確認書の提供時に表示された商品もしくはサービスの価格および配送費は、商品またはサービスの価格に誤りがある場合を除き、弊社はその条件を遵守します。

弊社は、関連情報がプラットフォームに入力された際、またはクライアント・リレーションズ・センターを通じてお客様にお伝えした際に、商品もしくはサービスの価格および配送費が正確であるよう合理的な注意を払います。しかしながら、適切に努めている場合でも、販売チャネルを通じてご案内した商品もしくはサービスの価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品もしくはサービスの価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがありましたことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品またはサービスの提供をキャンセルし、お客様がお支払いされた全額を返金します。

お客様が注文された日から注文・配送確認書の送付日までの間に、適用される法令に変更があった場合、当該注文に関連する税金に変更が発生することがあります。変更により、お客様ご負担の税金が増額した場合、弊社はお客様にご連絡し、注文を改めてご確認いただくようお願いいたします。

 

支払方法

弊社は、販売チャネルを通じた注文において確認された支払方法を受理します。支払方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

すべてのクレジットカード保有者は、カード発行会社による有効性の確認および承認が必要になります。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、最初のカード承認の取得、および個人の購入取引の承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

弊社が商品またはサービスの予約または事前注文のための前払いとして一部または全額の前払いを提供する場合、前払い金額は注文時に書面で開示され、注文の確定後直ちに請求されます。弊社は、注文に指定された期間、お客様の商品またはサービスを確保します。この期間を過ぎた場合、弊社は確保された商品またはサービスを販売する権利を留保します。プラットフォームで提供されるクレジットカードまたは即時もしくは早期課金の支払いソリューションを支払方法として利用される場合、注文の確定後直ちに購入金額の全額がお客様の支払方法から引き落とされるか、ブロックされることがあります。

前払いをした場合でも、本販売規約に基づくお客様の法的権利には何らの影響も及ぼさないものとします。注文の商品が配送された場合、注文・配送確認書が送付されます。以下に記載する配送および/または配送義務を満たすことができない場合、弊社はお客様にEメールで通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。

弊社は、電話によるご注文、またはその他弊社と直接手配した場合の銀行振込を受け付けることがあり、かかる注文は注文承認手続きの対象となります。弊社では銀行振込の手数料をいただいておりませんが、金融機関によっては銀行振込使用料として別途手数料がかかる場合があります。代金が受領され、弊社からEメールによる確認メールが送信されるまで受注手続きは開始されません。なお、銀行振込でのお支払いには弊社アンバサダーを通じた追加の処理が必要であり、ご注文の商品またはサービスの金額によっては追加の待機期間が発生する場合があります。注文を行ってから5営業日以内に弊社の銀行口座に振込がされない場合、お客様の注文はキャンセルとなります。

代金引換（代引き）は、税込み50万円以下の注文に限りご利用いただけます。パーソナライゼーションサービスを注文された商品には代引きをご利用いただけません。注文の商品が配送された際、代金を現金でお支払いいただきます。または、代理の方にお支払いいただけるようご手配ください。弊社の配送業者は、代金引換においてクレジットカードまたはデビットカードでの支払いを承っておりません。配送時に代金のお支払いができない場合、翌日に弊社の配送業者が再度配送を試みるか、配送業者と別の配送日を調整してください。

 

注文確認

注文が完了すると、お客様に注文確認書が書面またはEメールなどにより送付されます（注文内容の確認、注文受付番号および本販売規約のご連絡をいたします）。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。

 

注文・配送確認

注文の商品を配送する際、注文・配送確認書が書面（Eメールなど）でお客様に送付されます。この注文・配送確認書は、弊社による注文の受理を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。お客様にはEメールでインボイスも送付されます。支払方法として代金引換を選択された場合、インボイスは送付されません。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば注文した商品の在庫がない、お客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていないなどの事実から発生することがあります。

 

配送規定

弊社は、ホテル、軍事施設、特定の制限区域、受取ポイント、貨物転送業者、私書箱などの特定の住所には配送いたしません。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に配送いたします（別途お客様に一部配送のご連絡をしている場合を除く）。

 

配送

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・配送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、例えばオーダーメイドまたはパーソナライゼーションされた商品など、配送までに通常より時間がかかることを事前に説明している商品またはサービスの場合を除きます。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文・決済処理にかかる時間を見込んでください。

弊社の指定配送業者は、各商品の配送確認のために、お客様自身、または指定された配送先住所にいる成人の方（別途お客様が手配している場合を除く）からの署名を求めることがあり、署名された時点で購入された商品に対するリスクおよび責任がお客様に移転されます。配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる成人の方）による署名が、配送および弊社による販売契約の履行、ならびに商品がお客様に配送されたときと同一の受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。弊社は、荷物の荷札に記された注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送する権利を留保し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求めることがあります。

弊社の支配を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。書面による注文・配送確認書の日付から30日以内、またはその他弊社指定の期日までに配送されない場合、お客様は弊社に連絡することにより、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対してお支払いいただいた金額の返金を受けることができます。但し、当該遅延を理由として損害賠償請求を行うことはできません。

 

返品・交換

本返品・交換規定は、お客様がご購入品を返品する際の選択肢、ならびに返金または交換に関するお客様の権利を定めるものです。

(a) 返品期間

販売チャネルを通じて購入された商品を、配送日から30日以内に返品または交換することができます。ただし、以下の条件に従うものとします。

(b) 返品商品の状態

商品は、新品・未使用の完全な状態で、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付着した状態（該当する場合）で、オリジナルの箱およびすべての付属品・書類とともに返品していただく必要があります。商品に使用摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、なんらかの方法でオリジナルの状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または代わりに返金・交換金額を減額することがあります。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に基づいて行われます。商品がQC基準または本販売規約を満たしていない場合、弊社はその返品を拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送します。

(c) 返品・交換のできない商品

パーソナライゼーションサービスが施された商品、またはお客様のオーダーメイド仕様で作成された商品は、注文のキャンセルまたは撤回をすることができず、交換または返金のために弊社に返品することもできません。文字彫りまたはエンボスを承った商品を含みますが、これに限定されません。

本項の除外規定は、受領した商品が不良品または損傷していた場合のお客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。

(d) 返品手続き

販売チャネルを通じて購入された商品のみ、以下の手続きにより返品をお受けします。

B&Mの実店舗または正規販売店などでご購入された商品は、以下の手続きにより返品することはできず、ご購入いただいた国内の店舗で返品していただく必要があります。

弊社に商品を返品する場合：

(i) 返品または交換を希望する商品が、本販売規約に定めるすべての条件を満たしていることを確認してください。

(ii) クライアント・リレーションズ・センターに電話し、返品または交換の登録・手配を行ってください。この段階で、商品の状態を最初に判断するため、商品の情報をお伝えいただくことがあります。

(iii)お客様の連絡先およびクライアント・リレーションズ・センターから取得した返品番号その他必要事項を、返品・交換申込書に記入してください。返品・交換申込書はEメールなどでお送りします。

(iv) 配送パッケージに、記載済みの返品・交換申込書とともに、商品、すべての付属品、注文品と一緒に受領した無料の商品、サービスガイド、保証カードその他のすべての書類を、オリジナルの箱に入れて同梱してください。

(v) 配送パッケージを閉じてください。

(vi) 返品または交換の理由が商品の欠陥または破損である場合は、着払いにて返送してください。それ以外の場合には、クライアント・リレーションズ・センターから指定された住所へお客様のご負担にて返送してください。返品発送の証拠は必ず保管してください。かかる証拠を提示できない場合、弊社はいかなる責任も負いません。弊社が受領した商品のみ、返金または交換の対象となります。商品が弊社に届くまでの間の紛失または損傷のリスクはお客様が負うものとします。

(e) 返金

購入者に限り、購入金額の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（つまり「ギフト受取人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受取人が返品を希望する場合は、クライアント・リレーションズ・センターまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約を遵守している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、弊社が返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取引の際に選択した支払方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

 

(f) 交換

販売チャネルを通じて購入された商品を、本販売規約に準拠した返品を条件として、他の商品と交換することができます。

返品商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。返品商品が価格の高い商品と交換された場合、差額をお支払いいただきます。

 

サービス/修理

弊社は、販売チャネルを通じて購入された商品に関する修理およびサービスを、クライアント・リレーションズ・センターを通じて提供しています。一部の国に限り、プラットフォームからサービスまたは修理のリクエストを行うこともできます。

 

限定国際保証

特定の商品は、適用される限定国際保証の対象となります。限定国際保証の対象である商品の修理を希望する場合は、適用される限定国際保証をご参照ください。

販売チャネルを通じて注文した商品に関する限定国際保証のお問い合わせについては、クライアント・リレーションズ・センターまでご連絡ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用される法令に基づき法的権利を有することができます。この法的権利は、本販売規約または限定保証の影響を受けるものではありません。

 

商品情報

弊社は、商品説明、サイズ、色などの情報をできる限り正確かつ完全にお伝えできるよう努めておりますが、実際の商品と多少異なる場合がございます。特に、貴金属などの素材の重さ、石の数やカラット数、商品のサイズなどに関する記述および情報は目安としてご参考いただくものであり、多少の誤差が生じることがございますことをあらかじめご了承ください。なお、法令が認める範囲において、弊社はかかる情報の正確性、信頼性および完全性について保証するものではありません。

 

責任制限

適用される法令によって許される範囲において、弊社は、本販売規約に明示的に定めるものを除き、商品および販売チャネルに関して、法令上または慣習上のものを含め、明示・黙示を問わず、いかなる保証や条件についても責任を負わないものとします。

本販売規約のいかなる規定も、適用される法令により制限または除外することができない弊社の責任を制限または除外するものではありません。上記を前提として、万が一弊社の責任が生じた場合であっても、契約上の責任、過失による責任その他の原因を問わず、1回のご注文に関する弊社の責任の総額は、当該ご注文における商品代金の合計額を上限といたします。この上限は、弊社が損害の発生の可能性を事前に認識していた場合であっても適用されます。

 

一般条項

本販売規約のいずれかの規定またはその一部が、法令上無効または執行できないと判断された場合であっても、その他の規定の効力には影響せず、引き続き有効に適用されます。

本販売規約（および本販売規約において参照される関連条件）は、商品またはサービスのご注文に関するお客様と弊社の間の合意のすべてを構成するものであり、これに先立つ口頭または書面によるあらゆる合意、取り決め等に優先します。

天災、感染症の流行、戦争、テロ、ストライキその他弊社の合理的な支配が及ばない事由により、本販売規約に基づく義務の履行が遅延または困難となった場合、弊社はその責任を負いません。

弊社が本販売規約の違反に対して、ある場面で権利の行使を見送った場合であっても、それは他の違反や将来の違反に対する権利の放棄を意味するものではありません。

本販売規約は、お客様と弊社の間の契約であり、お客様および弊社以外の第三者が本販売規約に基づく権利を主張することはできません。ただし、ギフトとして商品をご購入いただいた場合、ギフトを受け取られた方は、当該商品に関する利益を受けることができます。

 

適用法令および管轄裁判所

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

訴訟を提起することを制限することなく、弊社はまず初めにお客様と30日間合理的な努力をし、紛争を友好的に解決するよう努めます。

本販売規約に起因または関連するすべての紛争は、東京地方裁判所の専属管轄に服するものとします。

 

お問い合わせ先

リシュモンジャパン合同会社　ボーム＆メルシエ  クライアント・リレーションズ・センター

住所：〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル

電話番号：0120-98-8000（受付時間：月曜日から金曜日（祝祭日を除く）までの11:00～19:00）

Eメール：client.relations.japan@service.baume-et-mercier.com

 日本 ― 特定商取引法に基づく表記

販売者名：リシュモンジャパン合同会社

代表者名：三木 均

住所：〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル

連絡先：リシュモンジャパン合同会社　ボーム＆メルシエ　クライアント・リレーションズ・センター

Eメール：client.relations.japan@service.baume-et-mercier.com

電話番号：0120-98-8000

 

販売価格

販売価格は、商品ごとに個別に表示されます。

プラットフォームの商品ページに記載する価格、またはクライアント・リレーションズ・センターもしくはリモートブティックでお伝えする価格はすべて、別途お断りがない限り、消費税を含み、配送費およびその他税金は含まれません。

 

配送費

配送費：送料無料

 

商品の配送時期

平均的な配送時期は、商品代金の受領後、8営業日（日本の土曜日、日曜日および祝祭日を除く）です。ただし、不可抗力事象、合理的な支配を超える事象またはその他予見不能な事態が発生した場合を除きます。

商品によっては数量が限られているものがあり、品切れにより注文をお受けできない場合があります。

 

支払方法

・クレジットカード：Visa、Mastercard、AMEX、JCB およびダイナース（注文確定後直ちに支払いが承認され、商品の発送時に正式に請求されます）

・銀行振込（注文代金の振込後直ちに注文処理が承認されます）

・代金引換（代引き） ご注文の商品において当該オプションが利用可能な場合

 

支払時期

クレジットカード：お客様のクレジットカードの確認および引き落としの承認を受領した後に支払いが処理され、注文確認メールが送付されます。支払い時期は、お客様のクレジットカードの締め日および契約内容によって異なります。詳しくはカード会社にお問い合わせください。

銀行振込：5営業日

代金引換（代引き）：商品受領時に、配送業者に現金でお支払いください。

 

返品・交換

販売チャネルを通じて購入された商品は、配送日から30日以内に、ボーム＆メルシエウェブサイトに掲載されている販売規約に従い、返品または交換することができます。